配送ポリシー

最終更新日：2026年11月1日

本配送ポリシーは、株式会社With U（以下「当社」といいます。）が運営するREVIAN公式オンラインストアの発送、送料および配送に関する条件を定めるものです。

注文の処理

ご注文およびお支払いの確認後、通常3営業日以内に発送いたします。営業日は、土日祝日・年末年始を除く平日です。大幅な発送の遅れが生じる場合は、対象のお客様にご案内いたします。

配送方法と配達所要時間

利用可能な配送方法と推定配達所要時間はチェックアウト時に表示されます。配達所要時間はあくまで目安であり保証されるものではなく、注文が発送された時点から計算されます。商品は通常、発送後7日程度でお届けいたします。配送地域、天候、交通事情、配送業者の状況等により、お届けが遅れる場合があります。大幅な遅延が判明した場合は、状況を確認し、対象のお客様にご案内いたします。

送料

配送手数料は、配送先、注文の重量、および選択した配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。チェックアウト時に表示されているとおり、特定の注文では標準配送が無料になる場合があります。

注文の追跡

発送手続き完了後、ご登録のメールアドレスへ発送のお知らせをお送りします。追跡可能な配送方法の場合は、追跡番号または配送状況の確認方法をご案内いたします。配送業者の追跡情報が反映されるまで、時間がかかる場合があります。

配送先住所の確認・変更

ご注文時に、郵便番号、住所、建物名・部屋番号、お名前および電話番号をご確認ください。

配送先の修正が必要な場合は、速やかにお問い合わせ窓口へご連絡ください。発送準備の状況によっては、変更を承れない場合があります。

住所の誤り、長期不在等による再配送や転送に追加費用が発生する場合は、その理由と金額をご案内し、ご負担について確認させていただきます。

配送中の紛失、破損、または遅延

商品が届かない場合や、到着した商品に破損がある場合は、当社へご連絡ください。

当社が配送業者と状況を確認し、配送中の紛失・破損が確認された場合は、再配送または返金等の対応を行います。お客様の住所入力の誤り等による場合は、個別の事情および法令に従って対応します。

破損がある場合は、確認のため、可能な範囲で商品および梱包材を保管し、破損箇所の写真をご提供ください。

注文の変更、キャンセル

ご注文の変更・キャンセルをご希望の場合は、速やかに当社へご連絡ください。

発送準備の状況によっては、変更・キャンセルを承れない場合があります。発送後のお客様都合による変更・キャンセルはお受けしておりません。ただし、法令上認められる解除等の権利を制限するものではありません。

当社がキャンセルを承った場合、または欠品等により当社からキャンセルする場合は、受領済みの対象代金について、キャンセル確定後10営業日以内に返金手続きを行います。

返金は原則としてご購入時のお支払い方法で行います。対応できない場合は、銀行振込等の方法をご案内いたします。実際の返金の反映時期は、決済会社や金融機関により異なります。

配送の遅延のみを理由として、自動的にキャンセル・返金となるものではありません。お届けが困難な場合や、法令上解除が認められる場合等は、状況に応じて対応いたします。

商品到着後の返品・交換については、「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

お問い合わせ

REVIAN お客様サポート 

メールアドレス：hello@revian.online

受付時間：平日10:00～17:00 土日祝日・年末年始を除きます。

メールは24時間受け付けております。営業時間内に順次ご返信いたします。